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沈阳市国家税务局:“五个到位”助推“一窗通办”

  发布时间: 2017年09月30日



为顺利推进“一窗通办”工作,进一步促进国地税服务深度融合,更好的服务沈城人民,沈阳市国税局依托国地税深度合作,以“五个到位”确保“一窗通办”落地见实效。

组织协调到位。制定并完善国地税 “一窗通办”实施方案,设立“一窗通办”实施工作小组,由纳税服务部门牵头,具体负责组织协调工作,人教、征管、法规、收规、信息中心、办公室及机关党委办公室等多部门分工合作,做好培训支持、设备支持、宣传配合和后勤保障工作。

业务培训到位。组织国地税相关业务职能部门针对各税种征税范围与计税原理、减免税优惠政策、征管主要流程、系统操作规范、税收票证相关规定等内容开展培训,不断提高业务素质;外聘老师进行纳税服务礼仪培训,进一步提升服务理念和水准;同时安排办税服务厅人员结对互学,在每个通办窗口设置国地税工作人员各一名,由对方工作人员进行具体业务操作,另一方进行辅导,不断提高实际操作能力。

设备配置到位。由办税服务厅和纳税服务部门结合工作实际需求提报所需设备清单,明确设备种类与数量,并由征管、法规、信息中心等部门按照设备种类,分别负责POS机、UK数字证书、通用读卡器、高拍仪、高扫仪等设备的配置工作,通过与有关部门沟通或自行采购,为“一窗通办”提供保障。

规范执行到位。分别对国地税《纳税服务规范》、《征管工作规范》的要点进行梳理,整理资料报送、操作流程、工作标准和办理时限等内容,经纳服、征管、法规等部门审阅后形成《国地税一窗通办业务规范,交由各区局联合办税服务厅执行,为“一窗通办”确定统一的操作规范和标准。

设备测试到位。选取国地税窗口各一个,由征管、法规、信息中心指导,对系统基本操作进行测试,设置软硬件测试台账,详细记录测试过程及存在的问题,并提出解决办法,确保在期限内解决。目前已完成包括连接针式、激光打印机,打印通知书文件、票证,连接高拍仪进行实名信息采集,金税工程系统内清卡、打印认证结果通知书、红字发票子系统操作、读取税控盘、金税盘等10项测试,为“一窗通办”打下坚实基础。

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